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标题: 〖唐纯洁〗生意经——从赠品看企业诚信(1)………… 购物反馈
发送时间:2007/11/10 13:38:52 更新时间:2007/11/11 0:01:57
留言内容:
11031订单货已收到,可惜没发现赠品。作生意讲的是信誉,虽然赠品区区几毛钱,可它反映了一个企业的诚信度。
第1位51dz〖向云松〗说:[2007-11-11 0:01:57][58.60.154.155]
谢谢你特意告诉我们你没有收到赠品,并暗示你在意我们的赠品,我们只能保证下次赠送。
我们会经常收到客户投诉没有收到赠品,因为我们只要是新用户,我们都会发赠品,在一些特殊时期(例如10月国庆月),购物达到某金额也会发放相对应的赠品,我们发现你的订单号是11月3号的,订单不适合赠送赠品,并且你下订单时也没有注册或者登陆,也不适合新用户赠送,仅管你可能以前或者以后有注册并登陆过,但是你的订单无法和你的帐号挂上勾,所以我们的某位工作人员可能会因为这些理由没有赠送,再说,你提交订单选择的付款方式是用“我的工资”支付,备注也没有写明要赠品。这可能是因为我们的一些人员太讲规规矩矩的信誉了才没有赠送。
但是,我们的某些人员也是不讲信誉的,因为我们可能会在某些不适合赠送的情况下,也会发放赠品给用户,并且,我们也收到过部分用户的建议,如果用户没有说需要就不要送给他,因为我们很有可能是在班门弄斧,用户自己有的东西比我们多比我们好,何需我们送给他?
希望以上故事能减轻你对我们的误会——即便是应该给你赠送而没有给你赠送,也只能反映本站的工作人员素质低下、工作失误太多,不能反映五一电子的信誉差和没有诚信,最能反映的是可能产生了某些误会。
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